Говорят, какая страна, такое и телевидение. Смешно слышать разговоры о дебилизации населения с помощью телевизора. Что где-то, мол, есть жуткие враги, которые директорам телеканалов приплачивают миллионы, «чтобы оболванить наш народ и довести Россию до скотского состояния». По телевизору нам показывают только то, что мы сами хотим смотреть. Потому что все наши телевизионные желания можно измерить и оценить. С помощью рейтинга. Это английское слово так и переводится — «оценка».
Что такое рейтинг
Рейтинг — это среднее количество человек, посмотревших телепередачу, выраженное в процентах от общей численности исследуемой аудитории. Исследуемая аудитория — это жители крупных городов старше 4 лет. То есть в деревнях и маленьких городах (до 100 тыс. чел.) телеизмерения не проводятся.
Кроме рейтинга, есть еще такой показатель, как доля телепередачи, это процент от количества всех, кто смотрел в этот момент телевизор — любую программу вообще. Когда говорится о рейтинге, подразумевается, что человек не просто ткнул пультом и тут же выключил, а именно смотрел. То есть рейтинг и доля — это показатели успеха передачи у зрителей.
Кто его измеряет
Измерениями рейтингов в России занимается компания TNS Gallup-Media. TNS — естественный монополист на нашем рынке телеизмерений. Естественный — потому что его данные признаются официальными. Это как единая валюта или система мер и весов — не может быть двух сантиметров разной длины. «Гэллап» и его измерения — это для всех священная корова. Ведь именно рейтинг определяет, сколько будет стоить минута рекламы в передаче или фильме. Это может быть, например, $10 000 или $60 000 за минуту эфира. Согласитесь, с такими суммами не шутят. Телевидение — это продавец рекламного времени и нашего с вами зрительского внимания. И у каждого канала, конечно, своя цена за минуту эфира. Тут, как говорится, как потопаешь, так и полопаешь. Само собой прайм-тайм — самое дорогое время для рекламодателя.
TNS Gallup-Media, кстати, замеряет рейтинги вообще всех СМИ — и радио, и газет-журналов, и Интернета. По последним исследованиям TNS Gallup-Media, «Комсомолка» является самой читаемой ежедневной газетой в России.
Как это делают
Вот здесь начинается самое интересное. В основе всех таких измерений лежит наука социология и современные технологии.
Сначала надо создать панель. Это такая уменьшенная во много раз копия города, где сохраняется соотношение его жителей. Сколько мужчин и женщин, сколько старых и молодых, сколько образованных и не очень. Учитывается социальный статус, количес тв о детей, количество телевизоров и денег в семье. Естественно, что семья подключается к телеизмерениям только с согласия всех ее членов. В России в панель входит 1200 домохозяйств в 19 городах (это 3000 человек). Плюс еще Москва. где такая панель состоит из 300 семей (800 человек). Раньше респондентов просили вести дневники — записывать, какие передачи они смотрят. Но это был очень ненадежный способ: человек забывал, ленился записывать, а потом заполнял задним числом, половину придумав на ходу. Теперь в квартире устанавливается ТВ-метр (или пипл-метр) — он похож на небольшой DVD-плейер с пультом. За каждым членом семьи закреплена своя кнопочка: нажал — просигналил о просмотренном фильме или передаче. Сигнал уходит в компьютерную базу данных, которая затем обрабатывается и просчитывается, преобразуясь в рейтинг.
Почему рейтингам можно верить не всегда?
Во-первых, потому что в измерениях не участвуют жители деревень и маленьких городов. А у них могут быть совсем другие телевизионные вкусы.
Во-вторых, никто, кроме TNS, не знает, насколько панель адекватна всему обществу, насколько корректна выборка респондентов по некоторым признакам. Ведь не секрет, что в опросах и всяческих акциях участвуют люди с определенным складом характера — активные и общительные. Из всех опрошенных на участие в панели соглашается именно эта часть людей. А остальные — те, кто отказался? Они могут существенно отличаться от согласившихся и психикой, и статусом, и социальным положением. Что TNS Gallup-Media знает об их телевизионных предпочтениях? Ничего.
В-третьих, обратите внимание, что в панели ТОЛЬКО домохозяйства. А сколько народу, тем более в больших городах, торчит в офисе с утра до ночи и телевизор смотрит только на работе? Причем это платежеспособные граждане, за внимание которых больше всего борются телеканалы и их рекламодатели.
Но в офисах никаких замеров телесмотрения нет. По крайней мере пока.
В-четвертых, ни для кого не секрет, что телевизор может идти просто фоном. А уж тем более во время рекламной паузы, когда человек уходит на кухню за чаем и котлетами. По данным Media Arts FCB, когда идет реклама, 31% зрителей отвлекаются на другие дела и 39% просто переключают канал. Поэтому продажа минуты эфира под рекламу очень похожа на торговлю «мертвыми душами» — но это уже не имеет отношения к TNS Gallup-Media.
КОМУ ЭТО НАДО
Рейтинги просто необходимы телеканалам — для правильного планирования программы передач. Они сравнивают свои аудитории с аудиторией конкурирующих каналов и строят сетку так, чтобы привлечь максимальное количество людей. Программирование — серьезнейшая вещь, ошибки здесь смерти подобны, потому что ведут к миллионным потерям. Информацией TNS также пользуются рекламные агентства при разработке рекламной кампании для клиента и покупке эфирного времени (или, точнее, пунктов рейтинга — то есть контактов со зрителями). С помощью рейтингов и прочих данных TNS рекламодатель проверяет, насколько эффективной была его реклама и правильно ли он вложил деньги.
Конечно, и директора телеканалов, и опытные медиа-планеры, зная обо всех подводных камнях телезамеров, в своей работе полагаются не только на них, но и на собственное чутье. Центральные каналы проводят свои, независимые, исследования. Контрольные замеры аудитории делают и крупные рекламные агентства.
У телевизионщиков есть любимая шутка: как бы мы ни старались, а самый высокий рейтинг будет у новогоднего обращения президента!
Этот феномен объясняется просто. В новогоднюю ночь каждый порядочный телевизор должен работать — не важно, смотрят его или нет. А обращение главы государства идет по всем каналам.
Но в обычное время первое место в рейтингах всегда занимают новостные программы. Лидер среди них — программа «Время» на Первом канале.
Второе место делят между собой сериалы и программы о звездах и криминале (здесь лидирует обойма НТВ — «Максимум», «Русские сенсации», «Чистосердечное признание»).
На третьем месте — юмористические программы и ток-шоу.